Прямые включения из семи городов, два из которых — это моногорода, были организованы как телевизионные площадки для быстрого реагирования премьер-министра на просьбы и вопросы граждан. Главной темой этой ставшей уже традиционной встречи как раз стала проблема моногородов, в том числе и города Пикалево.

Прямая линия началась с прямого включения из города Пикалево. Два вопроса, адресованные Владимиру Владимировичу, решили судьбу «главного символа этого непростого, кризисного года». «Если обстановка потребует, я приеду в любую проблемную точку нашей страны», — заверил премьер-министр, отвечая на вопрос начальника глиноземного цеха «БазэлЦемент-Пикалево» Дмитрия Николаева. «Конечно, на сегодняшний день главное — подписать договора с поставщиками сырья и наладить между ними нормальный производственный процесс», — подчеркнул Путин. Он отметил, что ситуация в моногородах держится под постоянным контролем, в том числе и в Пикалево. «Я поручил одному из моих заместителей создать специальную группу по моногородам, и на экспертном уровне, и на уровне администраций регионов, и в правительстве Российской Федерации мы эти процессы отслеживаем», — сообщил премьер.

При этом глава Правительства отметил, что все время присутствовать в этом процессе государству тоже неправильно. «Нужно искать другие решения фундаментального характера. Предприятия Пикалево смогут нормально работать, если регламентировать глубину переработки апатитового концентрата. Если мы введем за правило перерабатывать более 90 процентов апатитового концентрата, то предприятия не смогут его выбрасывать», — считает премьер. «Но главное, в любом случае, — это длительный долгосрочный контракт на весь 2010 год. По имеющимся у меня сведениям, такой контракт будет заключен в самое ближайшее время», — заявил Путин.

Спустя 2 часа все договора между предприятиями-смежниками были подписаны. Согласно их условиям, отгрузка сырья будет осуществляться по ценам: нефелин — 620 рублей для «БазэлЦемент-Пикалево», белитовый шлам — 400 рублей для «Пикалевского цемента», карбонатный раствор — 900 рублей за кубический метр для «Пикалевской соды».

Второй вопрос, адресованный премьеру, побудил его проанализировать некоторые социальные проблемы Пикалево. Булина Татьяна, сварщица РМЦ «БазэлЦемент-Пикалево», пожаловалась на то, что «в настоящее время в городе закрыто профтехучилище, инфекционное и родильное отделения, нет налоговой инспекции, отсутствует пенсионное отделение, а на железнодорожной станции не останавливаются поезда дальнего следования». «Конечно, нужно заниматься и социалкой. Движение здесь есть — в жилищной сфере, например, идут ремонты, в дорожной. Не знаю, замечаете ли вы это, но по бумагам это вот так смотрится», — сказал, отвечая на вопрос, Владимир Путин. «Из Москвы, конечно, всех проблем не решить. Но то, что вы рассказали — еще один повод поговорить с губернатором региона, предложить доложить — какие планы у властей региона по развитию Пикалево», — отметил премьер-министр.

Сразу же после этого последовал комментарий главы Ленинградской области Валерия Сердюкова. «Ответы Председателя Правительства России Владимира Путина на вопросы рабочих пикалевского производственного комплекса показывают, что премьер-министр продолжает внимательно следить за ситуацией в Пикалево и хорошо ею владеет. Действительно, за прошедшие полгода положение и в городе, и на пикалевских заводах значительно изменилось в лучшую сторону. Уверенность Владимира Путина в том, что в ближайшее время владельцами предприятий будут подписаны соглашения о поставках на весь
2010 год, дает гарантию стабильной работы градообразующих производств. Безусловно, это только радует. Что же касается социальной сферы, о которой тоже шла речь в ходе „прямой линии”, то и в этом отношении в Пикалево наблюдается существенный прогресс. Только за этот год из областного бюджета на развитие города было дополнительно направлено около 700 млн рублей. Более 500 жителей переехали из аварийного жилья в благоустроенные комфортабельные дома. Капитально отремонтировано 65 многоквартирных домов, в которых живет практически половина населения города. Открыт современный центр социального обслуживания населения. Приведены в порядок городские дороги, закончился ремонт бассейна, благоустроены другие объекты социальной инфраструктуры. Правительством области и муниципалитетом планируется и дальнейшее развитие социальной сферы Пикалево в 2010 и последующих годах. В частности, будет отремонтирован Дом культуры, завершается строительство нового физкультурно-оздоровительного комплекса, будет продолжено решение жилищной проблемы.
И нам очень приятно, что премьер-министр Владимир Путин отметил сегодня эти преобразования.
Безусловно, содержание и развитие социальной, коммунальной инфраструктуры города — это зона нашей ответственности. Правительство Ленинградской области и руководство муниципального образования это полностью осознают. Работа по дальнейшему развитию города не будет остановлена ни на минуту».

За четыре часа общения с гражданами Владимир Путин успел ответить на 
81 вопрос, тем самым побив свой прошлогодний рекорд.