Этой теме было посвящено его выступление «Ты меня уважаешь?» на одной из площадок ММСО-2016. На своем мастер-классе ведущий подробно останавливался на форме обращения и представления своей персоны. Например, если вы начали свое письмо с «Уважаемый …», то заканчивать его «С уважением …» уже не уместно. Также не уместны сокращения имен и, что стало для меня в некотором роде открытием, фраза «Доброго времени суток». Последнее, кстати, уместно только в англоязычной переписке, так как является калькой английской фразы.

Кроме того, Андрей Владимирович объяснил важность темы электронного сообщения, так как для людей, получающих сотни электронных писем ежедневно, очень важно фильтровать входящие по темам.

Еще одна проблема — площадка общения. Одна из посетителей мастер-класса, молодой преподаватель вуза, задала вопрос о том, насколько приемлемо деловое общение посредством таких социальных сетей, как ВКонтакте и Facebook. Андрей Владимирович пояснил, что площадкой может служить любое средство коммуникации.